近日，英国The Telegraph报道HP发布一项新的「韧体」更新，引发了顾客的愤怒。该更新禁止顾客在打印机中使用成本更低的非HP墨水匣，这一举动引起了广大用户的反感。根据新的条款，只有使用了认可的墨水匣，客户的打印机才能正常工作。
这项更新将用户限制在只能使用配有HP晶片的墨水匣，这类墨水匣的价格通常更高。若顾客尝试使用非HP墨水匣，打印机将拒绝打印。
以前，当插入「第三方」墨水匣时，HP打印机会显示警告，但现在打印机将完全拒绝打印。打印机公司表示，这次更新是为了降低恶意软体攻击的风险，称「使用非HP晶片或电路的第三方墨水匣可能对硬体性能、打印质量和安全性构成威胁」。公司还表示，它通过定期更新来提升服务，例如为某些客户引入警告，告知他们墨水即将耗尽。
然而，根据HP的网站，该公司还阻止了竞争对手墨水匣的使用，以「维护我们的打印系统的完整性，并保护我们的知识产权」。
此举引起了客户的愤怒，他们在社交媒体上大量投诉，表示对此次更新感到「被欺骗」。HP的墨水匣价格可能是第三方产品的两倍以上。事实上，这并非HP第一次因阻止其他墨水匣的使用而惹怒了其客户。